BERNARDAUD bernardaud kintsugi - tea pot

Merci d'avoir pris le temps d'explorer notre sélection de produits. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente.

Garantie d'authenticité
Tous nos produits sont 100% originaux et authentiques.

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Si vous recherchez un modèle spécifique, de cette marque ou d'une autre, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider.

Prix ​​et TVA
La TVA suisse (8,1 %) est incluse dans tous les prix indiqués. Les acheteurs internationaux sont responsables des éventuels droits de douane et taxes d'importation applicables dans leur pays.

Options de ramassage
Le retrait en magasin est possible du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture. Le week-end, le retrait est possible sur rendez-vous uniquement. Pour les clients internationaux, nous proposons un retrait aux aéroports de Genève, Zurich ou Bâle (sur rendez-vous).

Expédition dans le monde entier
Nous expédions dans le monde entier via FedEx, garantissant une livraison rapide et sécurisée.

Achat en personne
Vous pouvez acheter directement dans notre showroom sur rendez-vous. Nous acceptons les virements bancaires, les espèces et les principales cartes de crédit. Attention : les articles ne seront remis qu'après réception du paiement intégral.

En tant qu'entreprise basée en Suisse, nous nous engageons à offrir un service clair et fiable. Nos politiques sont conformes à la législation suisse et visent à garantir une expérience fluide à chaque client.

EXPÉDITION

Domestique (Suisse)
Courrier : La Poste Suisse ou FedEx, assuré et traçable.
Délai de livraison : estimé 2 à 4 jours ouvrables
Frais de livraison : GRATUIT

International
Courrier : FedEx ou autres coursiers express
Délai de livraison : estimé entre 3 et 10 jours ouvrables, selon la destination.
Frais d'expédition : affichés lors du paiement ou inclus dans le prix lorsque cela est indiqué.

Droits de douane et taxes d'importation
La TVA suisse (8,1 %) est incluse dans tous les prix. Les acheteurs internationaux sont responsables des droits de douane, de la TVA et des taxes d'importation.

Options de ramassage
Retrait en magasin possible sur rendez-vous en Suisse. Remise possible à l'aéroport de Genève, Zurich ou Bâle, sur simple demande préalable.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous acceptons les retours uniquement dans le cas où l'article a été endommagé pendant l'expédition.

Procédure de demande de retour
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Inclure :
– Des photos claires de l’article endommagé et de l’emballage
– Une brève explication du problème
Nous examinerons votre réclamation dans un délai de 2 jours ouvrables.
Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez ne retourner aucun article sans notre accord écrit. Les retours non autorisés ne seront ni acceptés ni remboursés.

Processus de remboursement
Une fois l'article endommagé reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Retours non acceptés
Nous n'acceptons pas les retours pour :
– Changement d’avis
– Modèle commandé incorrect
– Usure
– Articles personnalisés ou gravés

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