Versand & Retouren
Als Schweizer Unternehmen legen wir Wert auf transparenten und zuverlässigen Service. Unsere Richtlinien entsprechen dem Schweizer Recht und sind darauf ausgelegt, jedem Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
VERSAND
Inland (Schweiz)
Kurier: Schweizer Post oder FedEx, versichert und verfolgbar.
Lieferzeit: Geschätzte 2–4 Werktage
Versandkosten: KOSTENLOS
Internationales
Kurier: FedEx oder andere Expresskuriere
Lieferzeit: Geschätzte 3–10 Werktage, je nach Zielort.
Versandkosten: Werden an der Kasse angezeigt oder sind, sofern angegeben, im Preis enthalten.
Zölle und Einfuhrsteuern
Die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1%) ist in allen Preisen enthalten. Internationale Käufer sind für etwaige Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern verantwortlich.
Abholoptionen
Abholung im Geschäft nach Vereinbarung in der Schweiz möglich. Übergabe am Flughafen Genf, Zürich oder Basel nach vorheriger Ankündigung möglich
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn der Artikel während des Versands beschädigt wurde.
Rückgabeanforderungsverfahren
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
– Klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
– Eine kurze Erklärung des Problems
Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 2 Werktagen prüfen.
Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Bitte senden Sie keine Artikel ohne unsere schriftliche Genehmigung zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert und nicht erstattet.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir den beschädigten Artikel erhalten und geprüft haben, wird innerhalb von 5–7 Werktagen eine Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendungen werden nicht akzeptiert
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:
– Meinungsänderung
– Falsches Modell bestellt
– Verschleiß
– Individuelle oder gravierte Artikel
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zum Versand, zur Versicherung oder zur Meldung von Transportschäden? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
E-Mail : sales@andermattsw.ch
Telefon : +41 888 79 22
Kundenservice : Dienstag – Freitag, 10:30–17:30 MEZ
