Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Als in der Schweiz ansässiges Unternehmen legen wir Wert auf transparenten und zuverlässigen Service. Unsere Richtlinien entsprechen dem Schweizer Recht und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf für jeden Kunden.

RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Rücksendungen akzeptieren wir nur, wenn der Artikel während des Versands beschädigt wurde.

Rückgabeantragsverfahren
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Geben Sie Folgendes an:
– Deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
– Eine kurze Erläuterung des Problems
Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen prüfen.
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Bitte senden Sie keine Artikel ohne unsere schriftliche Genehmigung zurück. Unberechtigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert und der Kaufpreis nicht erstattet.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir den beschädigten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe nicht akzeptiert
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:
– Meinungsänderung
– Falsches Modell bestellt
– Abnutzung
– Individuell angefertigte oder gravierte Artikel

Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zum Versand, zur Versicherung oder zur Meldung von Transportschäden? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
E-Mail : sales@andermattsw.ch
Telefon : +41 888 79 22
Kundenservice : Dienstag – Freitag, 10:30–17:30 Uhr MEZ